Câu hỏi thường gặp

Qúa trình sản xuất thường bao lâu?

Với sản phẩm không cá nhân hóa, thời gian sản xuất khoảng 3–5 ngày làm việc.
Với sản phẩm cá nhân hóa (ví dụ: thiệp mời), thời gian sản xuất thường là 7–15 ngày làm việc sau khi mẫu thiết kế được duyệt.

Công ty có cung cấp mẫu thiết kế trước khi sản xuất không?

Có, chúng mình gửi mẫu thiết kế bản điện tử để khách hàng duyệt trước khi bắt đầu sản xuất.

Phương pháp thanh toán nào có thể sử dụng?

Chúng mình chấp nhận PayPal, Thẻ tín dụng, Google Pay, Apple Pay và chuyển khoản ngân hàng.

Có thể thay đổi các mẫu thiết kế để cá nhân hóa hơn không?

Có, tất cả các thiệp mời và quà tặng đều có thể được cá nhân hóa với tên, ngày và chi tiết riêng của bạn.

Có ship quốc tế không?

Có, chúng mình giao hàng nội địa Đức và trong khu vực Châu Âu. Chi phí và thời gian giao hàng tùy thuộc vào quốc gia nhận hàng và sẽ được tính tại bước thanh toán.

Có được trả các sản phẩm đã cá nhân hóa?

Không, các sản phẩm cá nhân hóa sẽ không thể trả lại sau khi mẫu/thông qua thiết kế đã được duyệt.
Tuy nhiên, bạn có thể hủy đơn hàng trước khi mẫu được duyệt.

Liên hệ với chúng mình tại:

Email: info@lilacmemories.com

SĐT: +49 1556 533 6418

Địa chỉ: Herzogstraße 24, 63263 Neu-Isenburg, Germany