Chính sách hủy/đổi trả 

Quyền đổi trả

Bạn có quyền hủy bỏ hợp đồng này trong vòng 14 (mười bốn) ngày mà không cần nêu lý do.

Thời hạn rút lui sẽ hết sau mười bốn ngày kể từ ngày mà bạn, hoặc một bên thứ ba do bạn chỉ định (không phải đơn vị vận chuyển), nhận hàng hóa.

Để thực hiện quyền rút lui, bạn phải thông báo cho chúng tôi:

Lilac Memories
Herzogstraße 24, 63263 Neu-Isenburg, Germany
+49 15565336418
info@lilacmemories.com

về quyết định hủy hợp đồng này bằng một tuyên bố rõ ràng (ví dụ: bằng thư gửi qua bưu điện hoặc email). Bạn có thể sử dụng mẫu đơn rút lui đính kèm, nhưng không bắt buộc.

Hệ quả của việc rút lui

Nếu bạn hủy bỏ hợp đồng này, chúng tôi sẽ hoàn trả cho bạn tất cả các khoản thanh toán mà chúng tôi đã nhận được từ bạn, bao gồm cả chi phí giao hàng (ngoại trừ các chi phí bổ sung phát sinh do bạn chọn phương thức giao hàng khác với phương thức giao hàng tiêu chuẩn rẻ nhất mà chúng tôi cung cấp), mà không chậm trễ và muộn nhất là trong vòng mười bốn ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được thông báo về việc bạn hủy hợp đồng này.

Chúng tôi sẽ sử dụng cùng phương thức thanh toán mà bạn đã dùng cho giao dịch ban đầu, trừ khi có thỏa thuận khác rõ ràng; trong mọi trường hợp, bạn sẽ không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào do việc hoàn tiền.

Chúng tôi có thể trì hoãn việc hoàn tiền cho đến khi chúng tôi nhận lại hàng hoặc cho đến khi bạn cung cấp bằng chứng rằng bạn đã gửi lại hàng, tùy điều kiện nào đến trước.

Bạn phải gửi trả hoặc giao lại hàng hóa cho chúng tôi mà không chậm trễ, và trong mọi trường hợp không muộn hơn mười bốn ngày kể từ ngày bạn thông báo cho chúng tôi về việc hủy hợp đồng. Thời hạn được coi là tuân thủ nếu bạn gửi hàng trước khi thời hạn mười bốn ngày kết thúc.

Bạn sẽ chịu chi phí trực tiếp của việc gửi trả hàng hóa.

Trường hợp loại trừ quyền rút lui

Quyền rút lui không áp dụng đối với các hợp đồng cung cấp hàng hóa không được sản xuất sẵn, được sản xuất dựa trên lựa chọn hoặc yêu cầu riêng của khách hàng, hoặc được thiết kế rõ ràng phù hợp với nhu cầu cá nhân (ví dụ: thiệp mời được cá nhân hóa, quà tặng cá nhân hóa).

Khi khách hàng đã duyệt mẫu/thông qua thiết kế của sản phẩm cá nhân hóa, quá trình sản xuất sẽ được bắt đầu. Từ thời điểm này, việc rút lui sẽ không còn hiệu lực.

Mẫu đơn rút lui

(Chỉ điền và gửi lại mẫu đơn này nếu bạn muốn hủy hợp đồng.)

– Gửi tới: Lilac Memories GbR
– Tôi/chúng tôi () xin thông báo rằng tôi/chúng tôi () hủy bỏ hợp đồng đã ký về việc mua hàng hóa sau đây ()/hoặc cung cấp dịch vụ sau đây ()
– Đặt hàng ngày ()/nhận hàng ngày ()
– Tên người tiêu dùng
– Địa chỉ người tiêu dùng
– Chữ ký người tiêu dùng (chỉ khi gửi trên giấy)
– Ngày

(*) Gạch bỏ nội dung không phù hợp.